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En una semana típica, ¿con qué frecuencia se siente estresado en el trabajo?

Los conflictos perjudican

• Retrasan decisiones
• Limitan resultados
• Afectan a las relaciones interpersonales
• Proyectan una imagen negativa de la organización.

Los conflictos aportan

• Revelan deficiencias
• Evidencian errores en decisiones
• Ofrecen oportunidades de mejora

Tipos de conflictos

Intrapersonales

Surgen como consecuencia de insatisfacciones “dentro” de las personas.

Interpersonales

Surgen entre las personas porque tienen diferentes intereses, creencias, valores, normas, por falta de empatía, de comunicación.

Organizacionales

Surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones entre grupos e individuos.

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